Jogos em disco físico pararam de funcionar durante a queda de rede que atingiu a Xbox em julho, e isso é o tipo de falha que deveria ser fisicamente impossível. Um disco na bandeja não devia depender de servidor nenhum pra rodar, mas foi exatamente isso que aconteceu quando um serviço de licenciamento saiu do ar combinado com um bug no software cliente da plataforma.
O CTO da Xbox, Scott Van Vliet, assumiu a responsabilidade publicamente e chamou o episódio de inaceitável. Em 10 de agosto, a empresa detalhou a causa raiz com mais precisão, o problema começou quando o serviço responsável por verificar a propriedade de jogos digitais, usado tanto pelo recurso Xbox Home Console quanto por conteúdo de Game Pass e alguns cenários no PC, parou de responder depois de uma atualização. O resultado foi o erro 0x87e107df aparecendo pra milhares de jogadores que sequer estavam tentando algo fora do comum, só ligar o console e jogar. O detalhe mais incômodo é que boa parte dessas pessoas nem sabia que existia essa dependência escondida entre disco físico e servidor de licenciamento, até o momento em que a mídia parou de funcionar sem aviso nenhum.
A correção já começou a ser distribuída em 10 de agosto e vira obrigatória a partir de 17 de agosto, quando todo mundo vai ser forçado a atualizar. Entre as mudanças estruturais anunciadas está a transferência da responsabilidade pelo serviço de licenciamento pra dentro da própria equipe da Xbox, hoje operado por parceiro externo, movimento que sinaliza que a Microsoft não confia mais em terceirizar essa peça crítica da infraestrutura.
Fico pensando se esse tipo de reação vem tarde demais ou na hora certa. A Xbox já tinha admitido publicamente que carrega 14 camadas de burocracia interna, e um incidente onde disco físico depende de servidor pra funcionar parece sintoma direto desse excesso de complexidade, não causa isolada.